Polityka zwrotów

📦 Polityka wysyłki – Celebrio

📍 Realizacja zamówienia

• Zamówienia realizujemy w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
• W przypadku produktów personalizowanych (z indywidualnym tekstem) czas realizacji może ulec wydłużeniu — informacja o tym będzie widoczna przy produkcie.

🚚 Opcje dostawy

1. InPost — Paczkomaty
   • Dostawa kurierem do paczkomatu.
   • Możliwość odbioru 24/7.
2. Poczta Polska — list polecony/przesyłka kurierska
   • Dostawa pod wskazany adres.
   • Idealna przy mniejszych rozmiarach papierów i dodatków.

🔎 Po nadaniu paczki zawsze wysyłamy numer śledzenia, dzięki czemu możesz sprawdzić status przesyłki.

⏱️ Czas dostawy

• Paczkomaty InPost: zwykle 1–3 dni robocze od nadania.
• Poczta Polska: zwykle 2–5 dni roboczych.

⚠️ W okresach dużego natężenia (np. przed świętami) możliwe drobne opóźnienia – prosimy o wyrozumiałość.

🔁 Polityka zwrotów – Celebrio

⏳ Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim, masz 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktu na odstąpienie od umowy sprzedaży bez podania przyczyny.

📥 Jak zwrócić produkt

1. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu (np. e-mail z formularzem lub wiadomością).
2. Odesłaj produkt w stanie nienaruszonym w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.
3. Koszty zwrotu ponosi klient – o ile nie postanowiono inaczej.

📮 Produkt musi być zapakowany tak, by nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.

💰 Zwrot pieniędzy

• Zwrot dokonany zostanie w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia lub odebrania zwracanego produktu (w zależności co nastąpi wcześniej).
• Zwracamy całą kwotę zakupu, w tym koszty standardowej wysyłki (z wyjątkiem dodatkowych opłat wybranych przez klienta).
• Zwrot środków nastąpi tą samą metodą, którą dokonano płatności – chyba że uzgodniono inaczej.

📌 Wyjątki

❗ Produkty personalizowane lub przygotowywane na zamówienie (np. zaproszenia ze spersonalizowanym tekstem) nie podlegają zwrotowi, jeżeli ich charakter na to nie pozwala (zgodnie z prawem). W takim przypadku klient zostanie o tym wyraźnie poinformowany w opisie produktu.

🛠️ Reklamacje

• W przypadku wadliwego lub uszkodzonego produktu prosimy o kontakt na kontakt@celebrio.pl w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
• Po uznaniu reklamacji produkt zostanie wymieniony lub naprawiony, a koszt odesłania pokrywa Celebrio, o ile wada wynika z naszej winy.

✔️ Podsumowanie

✔️ 14 dni na zwrot produktów gotowych
✔️ Produkty personalizowane** zazwyczaj BEZ zwrotów (jeśli w opisie)
✔️ Wysyłka przez InPost & Pocztę Polską
✔️ Śledzenie paczki i szybka realizacja